這兩天,一直在盯著數(shù)據(jù)庫營銷,在以前數(shù)據(jù)庫運用的基礎(chǔ)上,或多或少都有了一些更深的認識。下午,剛一個朋友問我,“你老是說數(shù)據(jù)庫營銷,但是你說說到底什么是數(shù)據(jù)庫營銷,和一般人有什么直接的關(guān)系么?”對于這個問題,我感覺到很迷惑,在這個我看到每個人都好像已經(jīng)進入別人的數(shù)據(jù)庫,準(zhǔn)備等待著別人數(shù)據(jù)庫營銷沖擊的時候,為什么還有很多人不知道自己是多么“危險”?你離數(shù)據(jù)庫營銷有多遠?讓我們來一起看看。
一、什么是數(shù)據(jù)庫營銷?
數(shù)據(jù)庫營銷可以看做是通過收集和積累消費者的大量信息來進行處理,預(yù)測他們的行為并利用這些信息精準(zhǔn)定位,有針對性的制作營銷信息來達到營銷銷售的目的。我們可以把數(shù)據(jù)庫營銷看做有基于EMAIL的DM,基于SMS的DM以及基于Telephone DM與傳統(tǒng)DM。EDM與電子郵件為主,我們富營銷上過運營總監(jiān)班的童鞋都明白,我們在實際的操作中EDM也是一種主要形式,當(dāng)然我們可以把TDM作為一種輔助方式,而相對于傳統(tǒng)營銷中,數(shù)據(jù)庫營銷有著它獨特的營銷優(yōu)勢,我們也在此一并列出參考。
二、數(shù)據(jù)庫營銷與傳統(tǒng)營銷的不同
1、營銷模式:前者是互動式營銷,通過吸引來引導(dǎo)他們主動參與到活動中,后者是單向營銷模式,客戶被動接受信息。
2、傳播渠道:前者私人信件,郵箱,手機,電話等,后者電視,報紙,雜志等
3、針對性:前者通過對數(shù)據(jù)庫的分析檢索,客戶針對性一對一,更專一,而后者是一對多。
4、內(nèi)容:前者比較豐富,而后者比較受到時間,版面,以及成本的制約性限制。
5、可持續(xù):前者過程簡單,帶有重復(fù)購買,但是后者重復(fù)操作性不是很高,過程稍微復(fù)雜。
當(dāng)然除此之外,我們還可以從成本費用,客戶關(guān)系上去分析他們的不同,這些都是數(shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)勢。
三、數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)鍵
1、深入有效的挖掘數(shù)據(jù)信息
這里呢,簡單提醒你,這里的有效、深入分別指的是信息真實可用、可達,信息能夠更加詳細,便于檢索處理。知道了 什么樣的信息是有效深入,我們要必須清楚的指導(dǎo)我們怎么樣才能夠獲得這些信息,而且是有效深入的。這里推薦的有在一些發(fā)送禮品的時候留下聯(lián)系方式以及做有獎問卷調(diào)查等,這個也比較多,后面我會給大家介紹一些案例。
這里很多時候出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷失敗的原因中,挖掘信息的失敗就是其中一個很重要的原因之一,比如數(shù)據(jù)針對性不強,數(shù)據(jù)庫挖掘深度不夠?qū)е聼o效等等。
2、個性化營銷策略:
我就簡單的說技巧吧,可能更多人會喜歡
(1)標(biāo)題中包含吸引人的關(guān)鍵詞
(2)內(nèi)容符合客戶的喜好,通過對數(shù)據(jù)庫的處理,我想達到這點是不難的。
(3)你要表達的核心要素,這個可能會有人在說,是不是就是我的營銷目的,這里呢可以這么說但是有一點別忽略,就是你產(chǎn)品或者服務(wù)的核心和賣點。
我個人也被數(shù)據(jù)庫營銷過,不知道什么時候進入了培訓(xùn)營銷數(shù)據(jù)庫,經(jīng)常會給我手機發(fā)一些營銷培訓(xùn)的信息,我很無奈,雖然不參與。大家經(jīng)常遇到的一些垃圾郵件之類的,也有很多是因為進入了別人的郵件,甚至別人是購買的郵箱資源,而后對你進行營銷,這樣的數(shù)據(jù)庫一般都沒有經(jīng)過檢索,最終進入垃圾箱,效果也可想而知,所以我們在做數(shù)據(jù)庫營銷的時候能夠把握住精準(zhǔn)的營銷對象,以及個性有好的廣告策略顯得格外的重要
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